Vyjednávanie
Vyjednávanie by sme mohli označiť ako stret dvoch alebo viacerých strán z rozličnými očakávaniami, motívmi a agendami. V ideálnom prípade dôjde k dohode a obe strany sú spokojné. V opačnom prípade môže dôjsť ku konfliktu a hádke a to je niečo, čomu by sa každý rád vyhol. V tomto workshope sa teda budeme venovať základným princípom vyjednávania a vyjednávacej komunikácie.
Cieľ kurzu
Osvojiť si poznatky a zručnosti umožňujúce zvládnuť vyjednávací proces. Po ukončení kurzu bude vedieť účastník poznať základné stratégie na vedenie vyjednávacieho pohovoru.
Obsah kurzu
- Vyjednávacia komunikácia
- Ako budovať empatiu vo vyjednávaní?
- Koncepty dôležité pre vyjednávanie
- Vyjednávacie štýly
- Minimálny a maximálny zisk pri vyjednávaní
- Typológia vyjednávača
- Základné predpoklady úspešného vyjednávacieho/rokovacieho procesu
- Vyjednávacie formulácie
- Vyjednávacie stratégie – (spôsoby správania, výrazové prostriedky, reakcie druhej strany, dopad na vzťahy…)
- Zvládanie nečistých trikov
- Odhadovanie neverbálnej komunikácie
- Čo znamená out of box myslenie vo vyjednávaní
- Manipulácia a anti manipulácia vo vyjednávaní