Vyjednávanie

Vyjednávanie by sme mohli označiť ako stret dvoch alebo viacerých strán z rozličnými očakávaniami, motívmi a agendami. V ideálnom prípade dôjde k dohode a obe strany sú spokojné. V opačnom prípade môže dôjsť ku konfliktu a hádke a to je niečo, čomu by sa každý rád vyhol. V tomto workshope sa teda budeme venovať základným princípom vyjednávania a vyjednávacej komunikácie.

Cieľ kurzu

Osvojiť si poznatky a zručnosti umožňujúce zvládnuť vyjednávací proces. Po ukončení kurzu bude vedieť účastník poznať základné stratégie na vedenie vyjednávacieho pohovoru

Obsah kurzu

  • Vyjednávacia komunikácia
  • Ako budovať empatiu vo vyjednávaní?
  • Koncepty dôležité pre vyjednávanie
  • Vyjednávacie štýly
  • Minimálny a maximálny zisk pri vyjednávaní
  • Typológia vyjednávača
  • Základné predpoklady úspešného vyjednávacieho/rokovacieho procesu
  • Vyjednávacie formulácie
  • Vyjednávacie stratégie – (spôsoby správania, výrazové prostriedky, reakcie druhej strany, dopad na vzťahy…)
  • Zvládanie nečistých trikov
  • Odhadovanie neverbálnej komunikácie
  • Čo znamená out of box myslenie vo vyjednávaní
  • Manipulácia a anti manipulácia vo vyjednávaní