Obchodnícke zručnosti

Naučiť predajcov a poskytovateľov služieb aktívnemu a zodpovednému prístupu k zákazníkom a upevniť zručnosti obchodnej komunikácie. Cieľom je pochopiť a vedieť účelne využívať psychologické aspekty vzťahu predajca – zákazník.

Komu je kurz určený

Kurz je určený tým, ktorých pracovné výkony sú postavené na komunikácii s inými a na predaji tovaru či služieb iným. Všetkým, ktorí chcú rozumieť zložitému svetu predaja a nákupu, tým, ktorí chcú byť uvedomelými predajcami či ostražitými a pripravenými zákazníkmi.

Obsah kurzu

• Na čom je postavený obchod súčasnosti
• Test sebapoznania (do akej miery viete správne rozoznávať signály neverbálnej komunikácie)
• Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie
• Argumentácia a presviedčanie ako obchodnícka zručnosť
• Budovanie zákazníckej cesty
• Efektná a efektívna prezentácia ponuky
• Hľadanie zákazníckych potrieb
• Predaj cez výhody
• Prečo nepoužívať argumenty?
• Ako vzbudiť ochotu kúpiť u zákazníka?
• Motivácia zákazníka k nákupu
• Zvládanie zákazníckych námietok
• Typológia zákazníka- spôsoby jednania z jednotlivými typmi
• Vzbudenie a využívanie nákupných signálov
• Zvládanie konfliktných a „ťažkých“ zákazníkov
• Ako budovať kvalitné „leady“
• Ako využívať médiá pri marketingu
• Základy internetového marketingu
• Základy facebook reklamy
• Základy email marketingu

Čo kurzom získate?

Naučíte sa ako sa pripraviť na obchodné stretnutie, ako rýchlo odhadnúť klienta, ako sa na neho naladiť a získať si jeho dôveru. Osvojíte si schopnosť presvedčivo argumentovať a doviesť tak kontakt so zákazníkom k úspešnému koncu – uzavretiu obchodu. 

Cena

V prípade jednotlivca je cena za celodenný kurz (9:00-15:00) 220 eur (vrátane dph). Kurz prebieha ako učebňový/fyzický. V cene sú elektronické študijné materiály, rovnako ako ak potvrdenie o absolvovaní (na vyžiadanie)

Pokiaľ máte záujem o účasť skupiny, tzn. 3 a viac účastníkov, napíšte nám, spojíme sa a vypracujeme pre vás individuálnu ponuku.

Kedy a kde?

Termíny verejných kurzov sú takmer vždy 29 v mesiaci. V máji 26.5. Júl 27. September 27. Október 26.

V prípade, že chcete individuálny termín (jednotlivec) alebo je vás viac (firemný tréning) napíšte nám a vyjdeme vám v ústrety.

Kurzy realizujeme v Bratislave. Pokiaľ ste 2 účastníci, tak vieme zrealizovať školenie aj v Košiciach alebo Banskej Bystrici. V takom prípade si viete vybrať aj váš individuálny termín.

V prípade firemného kurzu, kde je viac ako 3 účastníci sa vám prispôsobíme a radi prídeme do vami vybranej lokality (napr.k vám do firmy)

Ak chcete byť pravidelne informovaný o našich kurzoch, nezabudnite sa prihlásiť do nášho newslettra alebo sledujte našu fb stránku.

Kto?

Najčastejšie naše školenia realizuje PaedDr.Martin Prodaj, jeho profil si môžete pozrieť v sekcii Lektorský tím.