Komunikačné zručnosti
Naučiť účastníkov základným princípom efektívnej komunikácie. Naučiť sa z čoho pozostáva efektívna komunikácia. Identifikovať princípy efektívnej komunikácie.
Komu je kurz určený
Kurz je určený tým, ktorých pracovné výkony sú postavené na komunikácii s inými. Každému, kto chce pochopiť zákutia komunikácie, chce byť dobrým komunikátorom ale aj dobrým poslucháčom.
Obsah kurzu Komunikačné zručnosti
- Komunikácia a komunikačné zručnosti v práci
- Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie
- Odhadovanie gest, mimiky a postojov pri neverbálnej komunikácii
- Argumentácia a presviedčanie
- Aktívne počúvanie a jeho prvky
- Nenásilná komunikácia a jej využitie v praxi
- 4 kroky nenásilnej komunikácie
- Empatia a dôvera v komunikačnom vzťahu
- Kontramanipulatívne techniky
- Efektívne komunikačné metódy
- Odstraňovanie komunikačných šumov
- Zvládanie zákazníckych námietok
- Argumentácia a presviedčanie zákazníka cez výhody
- Typológia komunikačných partnerov
- Rétorika
- Didaktické a metodické prvky komunikačného prejavu
- Postavenie efektnej a efektívnej komunikácie
- Zvládanie konfliktných a stresových situácií
- Topológia konfliktných situácií
- Zvyšovanie sústredenia pri komunikácii
- Vyjednávacie taktiky
Na školeniach vždy prihliadame na konkrétne otázky a životné či pracovné situácie študentov. Ak niečo v obsahu nenájdete, neznamená to, že to v našom kurze nie je. Stačí sa len opýtať.
Formát kurzu
Toto školenie môžeme pre vás zorganizovať ako pol dňové alebo jednodňové školenie. Vieme pre vás pripraviť aj školenie v malej skupine (2-3 ľudia). Vieme zrealizovať školenie aj pre jedného účastníka. Či ste za skupinu alebo sám, vieme vás naučiť ako si zlepšiť vašu komunikáciu.
Metodika kurzu
Základná metodika kurzu Komunikačné zručnosti je v identifikovaní toho, čo robí dobrú a efektívnu komunikáciu. Pracujeme s bežnými životnými situáciami, na ktorých ilustrujeme základné komunikačné princípy a paradigmy. K tomu tiež používame rozličné cvičenia, testy video ukážky, ako aj prácu v skupine a brainstorming či skupinovú diskusiu a zdieľanie skúseností.
Čo kurzom získate?
Naučíte sa ako správne vyhodnotiť komunikačnú situáciu a aké komunikačné prostriedky by ste mali použiť aby ste v komunikácii dosiahli váš cieľ.
Kedy?
Termíny verejných kurzov nájdete na titulnej stránke nášho webu. V prípade, že chcete individuálny termín (jednotlivec) alebo je vás viac (firemný tréning) napíšte nám a vyjdeme vám v ústrety.
Ak chcete byť pravidelne informovaný o našich kurzoch, nezabudnite sa prihlásiť do nášho newslttra alebo sledujte našu fb stránku.
Kto?
Najčastejšie naše školenia realizuje PaedDr.Martin Prodaj, jeho profil si môžete pozrieť v sekcii Lektorský tím.